Netbox Müşteri Hizmetleri İçin Etkili Araç
Copiloto Netbox de Atendimento, Chrome tarayıcısı için tasarlanmış bir uzantıdır ve Netbox müşteri hizmetleri ekiplerine günlük işlerinde destek sağlamaktadır. Bu uzantı, kullanıcıların müşteri ile olan yazışmalarını analiz ederek, 'Jeito Netbox de Atender' dokümanına ve iç bilgi havuzuna dayalı olarak öneriler sunar. Kullanıcılar, müşteri mesajlarını seçip uzantıya yapıştırarak, hızlı ve empatik yanıtlar alabilirler. Uzantının sunduğu yanıtlar, Netbox politikalarına ve teknik bilgilere uygun olarak hazırlanmıştır, böylece büyük ekiplerde bile standart bir hizmet sunulmasına yardımcı olur.
Kullanıcılar, Copiloto'ya e-posta ve şifre ile giriş yaptıktan sonra, WhatsApp Web veya diğer iç sistemlerde müşteri sohbetlerini seçebilirler. Uzantıyı açtıklarında, seçilen metin otomatik olarak doldurulmakta ve yanıt oluşturma butonuna tıkladıklarında önerilen metinler görüntülenmektedir. Ayrıca, alternatif yanıtlar görmek için başka bir versiyon oluşturma imkanı da sunulmaktadır. Uzantı, yalnızca aktif sekmeye erişim sağlar ve tüm iletişim HTTPS üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
